Công nghệ số TDM đồng hành cùng Diễn đàn Du lịch nội địa toàn quốc 2021

Chiều ngày 15/4/2021, tại thành phố Ninh Bình, Diễn đàn Du lịch nội địa toàn quốc 2021 được tổ chức với chủ đề “Du lịch nội địa – Động lực khôi phục du lịch Việt Nam trong bối cảnh bình thường mới”. Sự kiện quy tụ gần 600 đại biểu là đại diện cơ quan quản lý, doanh nghiệp lữ hành, nhà hàng, khách sạn, ẩm thực, hiệp hội golf và các đơn vị hoạt động trong ngành du lịch trên toàn quốc.

Tại phiên khai mạc, vấn đề được đặt ra là: doanh nghiệp du lịch đang gặp khó khăn gì khi lựa chọn du lịch nội địa làm trọng tâm, và liệu việc thiếu hạ tầng số để kết nối có đang là một rào cản lớn hay không. Đây cũng là bài toán thực tế của nhiều điểm đến, doanh nghiệp lưu trú và đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trong giai đoạn phục hồi sau ảnh hưởng của đại dịch Covid-19.

Đồng hành cùng diễn đàn với vai trò doanh nghiệp công nghệ tiêu biểu, Công nghệ số TDM mang đến giải pháp Kiosk tra cứu thông minh kết hợp Mobile App du lịch và kho dữ liệu số hóa đa phương tiện. Đây là mô hình công nghệ giúp kết nối thông tin điểm đến, dịch vụ, sản phẩm du lịch và trải nghiệm của du khách trên cùng một hệ thống.

Giải pháp Kiosk tra cứu thông tin được thiết kế để phục vụ khách hàng tra cứu nhanh tại đơn vị lưu trú, điểm đến, văn phòng doanh nghiệp hoặc trung tâm thông tin du lịch. Thông qua màn hình cảm ứng, người dùng có thể tìm kiếm thông tin về điểm tham quan, dịch vụ, sự kiện, hình ảnh, video, bản đồ, thuyết minh và các nội dung hướng dẫn liên quan. Mô hình này phù hợp với định hướng của Live Heritage Touchpoint – giải pháp kiosk cảm ứng hỗ trợ tra cứu, khám phá và tương tác thông tin tại bảo tàng, khu di tích, điểm du lịch và trung tâm thông tin du lịch.

Bên cạnh kiosk tại điểm, Mobile App du lịch giúp mở rộng trải nghiệm của du khách trên thiết bị cá nhân. Người dùng có thể tra cứu thông tin trước, trong và sau chuyến đi; tiếp cận dữ liệu điểm đến, dịch vụ, bản đồ số, hình ảnh, video, audio guide và các nội dung truyền thông đa phương tiện. Đây là hướng triển khai phù hợp với mô hình Live Heritage Destination, nền tảng cổng thông tin du lịch giúp địa phương, khu du lịch và điểm đến quản lý, giới thiệu và cung cấp thông tin du lịch tập trung trên nền tảng số.

Điểm nổi bật của giải pháp Công nghệ số TDM là khả năng lưu trữ, quản lý và khai thác dữ liệu số hóa trên cùng một nền tảng. Dữ liệu du lịch không còn phân tán ở nhiều kênh rời rạc, mà được tổ chức thành hệ thống nội dung có cấu trúc, dễ cập nhật và dễ sử dụng. Điều này giúp các điểm đến và doanh nghiệp khai thác hiệu quả hơn nguồn dữ liệu số, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách tham quan.

Ngoài chức năng tra cứu, nền tảng kiosk và mobile app còn hỗ trợ quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu du lịch. Các đơn vị có thể giới thiệu tour, dịch vụ lưu trú, nhà hàng, điểm vui chơi, sản phẩm địa phương, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện ngay trên hệ thống tra cứu. Nhờ đó, giải pháp không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn góp phần tăng nhận diện thương hiệu và hỗ trợ hiệu quả kinh doanh.

Việc sản phẩm được đón nhận tích cực tại diễn đàn cho thấy nhu cầu thực tế của ngành du lịch đối với các nền tảng số có khả năng kết nối, quản lý và khai thác dữ liệu đồng bộ. Với thế mạnh trong số hóa dữ liệu, phát triển phần mềm, kiosk thông minh, mobile app, bản đồ số, 3D Tours, 360 Tours, Video 360, Flycam 360 và Audio Guide, Công nghệ số TDM có thể tư vấn và triển khai giải pháp tổng thể cho các địa phương, điểm đến, khu du lịch, đơn vị lưu trú và doanh nghiệp dịch vụ du lịch.

Thông qua hoạt động đồng hành cùng Diễn đàn Du lịch nội địa toàn quốc 2021, Công nghệ số TDM tiếp tục khẳng định vai trò của mình trong lĩnh vực du lịch thông minh, hạ tầng số du lịch và chuyển đổi số điểm đến. Đây là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp du lịch nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu hoạt động marketing, cải thiện trải nghiệm du khách và thúc đẩy tăng trưởng trong bối cảnh bình thường mới.