Live Heritage Touchpoint

Live Heritage Touchpoint là giải pháp phần mềm kết hợp với hệ thống kiosk cảm ứng, được thiết kế nhằm hỗ trợ người dùng tra cứu, khám phá và tương tác với thông tin tại bảo tàng, khu di tích, điểm du lịch, trung tâm di sản hoặc trung tâm thông tin du lịch. Giải pháp tạo ra một điểm chạm số hiện đại, giúp khách tham quan tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, trực quan và chủ động ngay tại không gian trải nghiệm.

Thông qua màn hình cảm ứng, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về hiện vật, bộ sưu tập, khu trưng bày, tuyến tham quan, bản đồ điểm đến, lịch sử địa phương, nhân vật, sự kiện, dịch vụ du lịch và các nội dung hướng dẫn liên quan. Hệ thống có thể tích hợp nhiều dạng dữ liệu như hình ảnh, văn bản, video, âm thanh thuyết minh, bản đồ số, mô hình 3D, tour ảo và các nội dung đa phương tiện khác, giúp việc tiếp cận thông tin trở nên sinh động và dễ hiểu hơn.

Giải pháp không chỉ thay thế các hình thức bảng chỉ dẫn hoặc tài liệu giấy truyền thống, mà còn nâng cấp trải nghiệm tham quan theo hướng tự động, cá nhân hóa và tương tác. Khách tham quan có thể chủ động lựa chọn nội dung muốn xem, ngôn ngữ sử dụng, chủ đề quan tâm hoặc tuyến trải nghiệm phù hợp với nhu cầu của mình. Điều này đặc biệt hữu ích tại các không gian có lượng khách lớn, nhiều nhóm đối tượng khác nhau hoặc cần cung cấp thông tin liên tục mà không phụ thuộc hoàn toàn vào nhân sự hướng dẫn.

Đối với bảo tàng, khu di tích và điểm du lịch, Live Heritage Touchpoint giúp nâng cao chất lượng phục vụ, tối ưu hoạt động hướng dẫn, giảm tải cho đội ngũ nhân sự và chuẩn hóa thông tin truyền tải đến khách tham quan. Toàn bộ nội dung có thể được quản lý, cập nhật và điều chỉnh linh hoạt trên hệ thống phần mềm, bảo đảm thông tin luôn thống nhất, chính xác và phù hợp với từng giai đoạn trưng bày, sự kiện hoặc chiến dịch truyền thông.

Giá trị nổi bật của giải pháp nằm ở khả năng biến kiosk cảm ứng thành một điểm tương tác thông minh giữa người dùng và kho dữ liệu di sản – du lịch. Thay vì chỉ tiếp nhận thông tin một chiều, khách tham quan có thể trực tiếp khám phá nội dung theo cách riêng, từ đó tăng mức độ hứng thú, kéo dài thời gian trải nghiệm và nâng cao khả năng ghi nhớ thông tin.

Live Heritage Touchpoint mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc hiện đại hóa không gian trưng bày và điểm đến. Giải pháp giúp cải thiện trải nghiệm khách tham quan, tăng tính chuyên nghiệp trong công tác đón tiếp, hỗ trợ truyền thông điểm đến, đồng thời tạo nền tảng để tích hợp thêm các dịch vụ mở rộng như khảo sát ý kiến khách hàng, giới thiệu sản phẩm lưu niệm, gợi ý tuyến tham quan, quảng bá sự kiện hoặc kết nối với các nền tảng du lịch số khác.

Với sự kết hợp giữa phần mềm quản lý nội dung, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và thiết bị kiosk cảm ứng, Live Heritage Touchpoint là giải pháp thiết thực cho các đơn vị đang hướng tới chuyển đổi số trong hoạt động trưng bày, hướng dẫn, truyền thông và phục vụ khách tham quan. Nền tảng góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến hiện đại, thân thiện và giàu trải nghiệm, đồng thời nâng cao hiệu quả khai thác dữ liệu di sản – văn hóa – du lịch trong thực tế.